مركز المساعدة

الأسئلة الأكثر شيوعاً

إجابات سريعة — إذا كنت بحاجة لدعم إضافي، يسعدنا تواصلك مع فريقنا.

كيف يعمل الاشتراك في سندات؟

توفر سندات باقة مجانية دائمة تشمل مساحة عمل واحدة وإصدار حتى ١٠ فواتير شهرياً. باقة برو تمنحك وصولاً غير محدود لجميع الأدوات والفواتير والعملاء وفريق العمل وتقارير الأرباح مقابل ٣٠٠ ج.م شهرياً (أو ٣٠٠٠ ج.م سنوياً مع شهرين مجاناً).

كيف تضمن سندات أمان وخصوصية بياناتي المالية؟

تخضع جميع بياناتك لأعلى معايير الحماية المصرفية بتشفير كامل (Bank-Grade 256-bit Encryption). بيانات كل مساحة عمل معزولة سحابياً تماماً ولا يطلع عليها سِواك، مع إمكانية تصدير نسخة احتياطية كاملة في أي وقت.

هل يمكنني فصل أعمال الفريلانس عن معاملاتي الشخصية؟

بالتأكيد. تتيح لك سندات إنشاء مساحات عمل مستقلة تماماً (مساحة شخصية، مساحة فريلانس، ومساحة شركة) لكلٍ منها حساباتها البنكية وخزائنها وفواتيرها المنفصلة دون أي تداخل.

كيف يمكنني الترقية إلى باقة برو؟

يمكنك الترقية الفورية من خلال التواصل المباشر مع فريق الدعم عبر واتساب أو تفعيلها من لوحة التحكم، مع دعم الدفع عبر إنستاباي، المحافظ الإلكترونية، والبطاقات البنكية.

هل تعمل المنصة على الهواتف الذكية؟

نعم، منصة سندات مصممة كتطبيق ويب متقدم (PWA) يعمل بسرعة وكفاءة فائقة على جميع الهواتف الذكية (iOS و Android) دون الحاجة لتحميل تطبيق ثقيل من المتاجر.

هل أستطيع تصدير الفواتير والتقارير المالية؟

نعم، يمكنك طباعة الفواتير فوراً بنظام A4 أو كإيصالات حرارية POS، وتنزيلها كملفات PDF عالية الجودة، بالإضافة إلى تصدير كشوف الحسابات والتقارير بصيغتي Excel و CSV.

ماذا أفعل إذا نسيت كلمة المرور؟

من صفحة تسجيل الدخول، اضغط على «نسيت كلمة المرور» وسيصلك رابط آمن وفوري عبر بريدك الإلكتروني لإعادة تعيينها.

كيف أتواصل مع الدعم الفني عند وجود استفسار؟

فريق الدعم الفني متاح يومياً لمساعدتك عبر واتساب والبريد الإلكتروني المباشر (متوسط سرعة الرد أقل من ١٥ دقيقة).

لم تجد إجابة لسؤالك؟

فريق دعم سندات متاح يومياً لمساعدتك والإجابة على أي استفسار فني أو مالي.